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新浪教育专访:顺应新趋势,深耕留学教育

日期:2017-12-27  来源:网络

11月27-28日,由新浪网教育频道主办的新浪2017中国教育盛典在北京举行。本届盛典围绕“教育之变”主题回顾教育年度热点、展望未来教育发展趋势,聚焦教育消费、教育+科技、在线教育、教育投资、教育公益、国际教育等多个领域。

百利天下教育集团斩获“2017中国品牌实力教育集团”大奖,集团市场副总经理辛志远出席颁奖典礼,并接受新浪教育频道专访,以下是专访实录。

新浪教育记者:今天的新浪专访,我们非常荣幸邀请到了百利天下教育集团市场副总经理辛志远,辛总,您好,请您跟我们网友打个招呼。

辛志远:大家好,我是百利天下教育辛志远,很高兴能够接受新浪的专访。

新浪教育记者:首先,恭喜贵公司刚刚获得了“2017中国品牌实力教育集团”的奖项,现在您心情如何?

辛志远:获得这个奖其实还是感到非常的荣幸,品牌实力应该是对一个公司非常综合的评价,而这种评价对一个十多年深耕细作的教育公司是非常正面的激励,也让我们更加的有信心。未来我们将不断提升自己,为更多的留学家庭提供更加专业和全面的服务。

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新浪教育记者:好的,今年新浪教育盛典的主题是“教育之变”,不知道百利天下教育在2017年有哪些变化呢?

辛志远:谈到百利天下教育在2017年的变化,我觉得可以从以下几个方面来谈谈。

第一,我觉得是在心态方面的改变。百利天下一直是以优质服务著称,那么2017年我们基于优质服务的持续追求上,特别重视对“教育公益心”的践行。

一个很直接的体现,百利天下全年诸多的客户中,有40%左右的客户是老客户推荐的,这也代表了客户群体对我们服务的认可。基于“教育公益心”这种心态的转变,我们有了更好的口碑。我们的客户不仅遍布全国,甚至连美国、英国、加拿大、新加坡等海外学子都纷纷选择了百利天下。这种改变给我们带来了很大的信心,在某种程度上也大大降低了公司市场运营的成本。

第二,是关于效率层面的这种改变。百利天下教育深耕留学十几年,是一个非常有特色的公司。我们始终坚持“传授知识、提升能力,梦圆名校、回馈社会”的使命,关注学生自身能力和国际视野的提升。

所以说在最终申请海外院校的时候,一切都是水到渠成的事。为了帮学生实现名校梦,我们是有一套非常完善的留学整体解决方案。简单来说,对于进入服务体系的学生,我们通常都会有10个老师提供服务。

可能大家这时候会有疑惑,这么多老师给一个学生提供服务的话,怎么能够保证团队间的沟通以确保学生的服务进展是有序的?其实百利天下2017一直在做服务系统整合优化,通过打通我们公司内部各服务团队与学生之间的沟通渠道,来提升服务的效率和质量。可以说,这也是我们公司的核心竞争力之一。

第三,经营哲学的提炼。对于任何一个教育机构来讲,有了十多年的积淀,都会思考我们到底在教育层面该做些什么。那么百利天下教育在2017年,则系统性地对我们的经营哲学进行了全方位的提炼。

在提炼经营哲学的过程当中,借鉴了很多世界知名公司的哲学思想体系,像国内的华为、日本稻盛和夫先生创办的京瓷等等。通过学习他们,我们更加坚定在教育路上继续走下去的决心。每当我们困惑的时候,我们都会问自己,作为人何谓正确,作为老师何谓正确,作为教育机构何谓正确。我们能不能把这样一个商业的教育公司,变得纯粹一些,更像一个大学,一个学校。让老师和学生更加乐在其中。

第四,立足北京,辐射全国。

百利天下10多年来一直在北京总部精耕细作,2017年我们在内部体系的运营以及系统的搭建上,取得了阶段性突破,也为我们走出去提供了有力保障。

分公司开设的速度完全取决于我们是否能够控制教学质量和产品质量,基于这样的衡量标准,今年我们陆续在合肥、大连、成都、西安、武汉成立了5家分公司,未来我们的分公司将遍布全国。

以上四个方面应该是我们百利天下教育在2017年的主要变化吧。

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新浪教育记者:好的,谢谢辛总。那提到变化,您认为整个留学市场,或者教育领域发生了怎样的变化?

辛志远:谈到2017年,我觉得这个变化还是比较激烈的,特别是对教育行业的从业者,大家感受应该相对会明确一些。我大概归纳一下,从几个方面去谈一谈自己的感受。

第一点的话就是从政策的角度,大家都知道前两年《民促法》能够允许教育机构的资产证券化了。以前教育行业是在民政部下面的,从法律意义上是非营利机构。那么《民促法》出来之后,教育机构能够证券化,并且能够上市。所以大家就干劲十足、跃跃欲试了。正是如此,大量资本开始涌入教育行业,教育机构之间收购兼并的现象频频,因此,大家都在做好自己,努力地上市。

除了这个《民促法》的影响之外,十九大的会议中,习近平主席也特别强调了未来教育的重要性,优先发展教育事业。我们相信未来会有更多针对教育培训行业的利好政策。

第二点的话,从经济这个层面上来讲,可以明显地感觉到因为国家发展好了,各行各业发展都不错,家庭收入都获得了很好的保障和提升。据统计,现在出国留学的学生群体当中,已经有40%的学生来自于工薪家庭了。我们会看到留学生的群体从整个社会生源结构的角度来讲,其实是从上向下在沉淀。在未来,其实留学就已经是一件很平常的事情了,仅仅是学习的一个很自然而然的选择。

在第三个层面的话,从社会这个层面,我不知道大家有没有注意到整个社会的适龄生源结构发生着显著的变化。说一个数据关于北京市的高考人数,从2006年的12.6万,下降到2017年的6万,从某种程度上也说明了适龄生源结构的变化。这并不意味着留学行业不行了,而是每年还会保持在5%到10%的增长区间。出生率的下降,使得出国人数进入低速增长的常态。

这其实给企业带来的压力还是挺大的,需要我们对产品结构、服务模式进行很好的调整。如果这个阶段调整不好的话,可能就被市场淘汰了。

科技的发展给教育行业带来了很显著的变化,我们都知道互联网+带来了空间和时间的改变以及成本的降低。

未来5G通信技术的发展,会使大量的教育资源脱离距离和流量的限制,实现实时同步的教学过程。

可以想象,未来美国留学生他们在课堂甚至实验室发生的一切,可以实现同步互动交流。所以科技的发展会对留学前、留学中和留学后的服务模式,提供更多资源上的更新和迭代。作为留学公司,我们肯定会积极地去探索,怎么去利用好这样的技术做好资源的整合。

以上就是我从政策、经济、社会的生源结构,乃至于科技这四个方面所感受到的教育行业的变化。

新浪教育记者:的确,像咱们百利天下教育一直在留学服务行业纵深,对于学生和家长来说如何去选择一家口碑与实力并存的留学服务机构,您有着怎样的建议给到学生和家长呢?

辛志远:谈到选留学机构的话,我觉得刚才问题当中有两个词特别的好,一个是口碑,一个是实力。怎么去理解这两个词呢?

说到口碑,首先要有历史积累,好的服务结果的积累,同时它还隐含着另外一个更深层次的含义,就是你的用户体验要好。让人非常舒服和贴心的服务体验,那么肯定会带来比较好的这种口碑。

当学生、家长朋友们在选择留学机构的时候,想看服务结果好不好的话,给大家一个建议就是不要单个地看一个offer或者一个领域,要综合地看。对于一个机构来讲,它只有在广度和深度的成果上都有相应的积累,才是真正实力的体现。因为单看个别案例,可能中间有很大的偶然性。

谈到口碑的第二个层面,服务体验好。我认为没有一个好的教学服务过程,结果是无法得到保障的。所以说大家不要光听咨询顾问的夸夸其谈,需要仔细辨别真正的服务是怎么展开的,以及如何保证服务质量。这就是我关于口碑的理解。

谈到实力,我觉得不管是个人还是企业,对它所做的事情应该是有研究和思考的。

我们百利天下首先关注的就是留学生的本人,然后是针对不同国家、不同学位和不同领域对于学生的要求。只有研究之后,才知道对方需要什么样的学生,然后我们提供相应的产品和服务,去帮助我们的学生成为他们想要的人。

我们有非常典型的体系,叫五项要素。这五项要素分别是教育背景,标准考试成绩,社会实践,活动实践,学术实践。虽然这五个词说起来好像很简单,但是它们背后所代表的深层次的要求,需要给我们给学生提供相应的产品和服务,我们称之为留学整体解决方案。

大量学子提前三到四年就来到百利天下接受系统性的培养和有针对性的改造,他们不光在知识,技能、能力上面得到提升,同时,对未来职业规划有了更加清晰的了解。

为了培养学生的国际化视野,更好地适应在海外的生活。我们不光聚焦国内的各种实践项目,比如香港证券实习。还会开发很多海外精品项目,比如华尔街的金融实习、日本游学、泰国志愿者活动等等。

另外,为了培养学生的专业素养,我们会有更加专业的项目实践,比如哈工大机器人研发项目,美国杜克大学数学竞赛、美国国会实习等等。对于社会工作层面,我们还会配备以相对应的发展中国家社会、医疗、服务、教育体系的调研,这些都会帮助学生培养社会责任感,完善人格。

通过这一系列的服务,我们的学生会在大学四年或者高中三年的学习过程思考:我喜欢什么样的专业?我喜欢什么样的学校?我想成为什么样的人?我对社会承担着怎么样的责任?

你会发现这些学生虽然看起来还非常稚嫩,但是他们的内心已经成长的很强大。当他们去申请国外名校的时候,就会在人群中脱颖而出,极具竞争力。这时候,拿到offer,入读理想院校就会变成水到渠成的事。这就是我给学生和家长在选择留学机构时提供的一些建议,当然我们也真诚地希望广大的学生和家长朋友们可以携手百利天下,为实现学生的海外名校梦想一起努力。

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新浪教育记者:好的。那么今年是新浪中国教育盛典十周年,您有想对新浪教育盛典,及广大新浪网友表达的话吗?

辛志远:首先祝新浪教育盛典十周年快乐!这么多年以来,百利天下在新浪教育盛典获得多次的提名和奖项。从某种程度上来说教育盛典见证了我们公司发展和扩大。我觉得新浪教育是富有社会教育公益心的,而我们也一直在践行。

今年百利天下教育获得“2017中国品牌实力教育集团”奖项,也将激励我们去思考作为一个教育机构如何能够言传身教,影响到我们的学生,顺利出国,未来成长为各个领域的青年领袖。当然,我们也会和新浪教育一道与中国教育同行,谢谢大家!

新浪教育记者:好的,那我们今天的访谈到这里就结束了,非常感谢辛总的精彩分享,也感谢广大网友的观看,谢谢。

辛志远:谢谢各位新浪的网友,谢谢大家。

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